常见问题

1、物品放在你们仓库安全吗?

我们的仓库全年性的温湿度都控制在一定范围内,定期除虫防鼠,我们还有24小时360度无死角的高清红外线监控,并且安保全天候值班巡视仓库,不仅可以随时为您提供服务,安全系数也能得到绝对保障。

2.如果物品有丢失或损坏怎么办?

本公司已经和大型保险公司合作,为每位跑跑箱用户购买了保险,您的储存物品丢失或损坏我们会根据情况作出相应赔偿(详情请阅读服务合同)。

3.我的贵重物品可以投保吗?

您可以为您的贵重物品购买保价,按物品实际价值的标准1%收取,最低收费标准是10元,我们不建议您放置十分贵重的物品,高价值的物品,请谨慎存放。

4.你们仓库位置在哪?

我们仓库位于上海市青浦区北青公路2999号(上海佳吉快运有限公司总部大院内)。地处各物流及快递公司集散中心,紧靠国家会展中心,周边高速公路网四通八达,2小时内可到达长三角各重要城市,交通便利。

5.我可以到仓库参观吗?

可以,只要您提前预约时间,我们会为您安排仓管员接待您参观仓库。

1.租跑跑仓是怎么收费的?

我们主要是根据您物品的存储体积以及存储时间来计算您的仓储使用费的,相对于来讲,您使用的空间越大,时间越长,单价上会更优惠一些。

2.跑跑箱对物品的储存时间有要求吗?

跑跑箱对用户的储存时间不做限定,您可以想存多久就存多久,想要回物品,可随时下单预约出仓,目前首月储存不足一个月,按照一月存储费收取。

3.跑跑箱租仓(租箱)如何付费?

确定仓型(箱数)后,可以直接在微信、网页或跑跑箱APP上下单,也可以联系客服确定其他付款方式,租仓到期要及时办理续租续费或出仓手续。如需开具发票需要提前将详情告知客服。

4.你们什么时候开始收取月租费?

您的物品安全的存入我们的仓库当天开始计算存储费。

5.我可以买箱使用吗?

可以,跑跑箱塑料箱为88元/个。高质量纸箱为10元/只。

1.你们仓库能存放什么?

我们可为个人提供:个人搬家物品的临时寄存保管,私人物件的长期保管,贵重物品收藏品隐私私密物件的常年安全跑跑箱出租服务。 我们可为家庭提供:针对家居物品的长期存放迷你小仓库出租,搬家、装修家私家电的临时物品托管服务。 我们可为企业提供:长期存放文件档案资料的保管服务,短期存放办公设备,办公用品的临时小仓库,会展样品的长期存放,短期小仓库的租赁,商业货仓的长期出租。

2.跑跑箱提供大件物品上门搬运服务吗?

跑跑箱和传统迷你仓的差异就在于,我们是一站式仓储服务。整个服务流程包括:上门拆装+上门打包+上门搬运+仓库摆放+安全寄存+储存期满送回+家具复原。您可足不出户,轻松寄存物品。

3.如何选择跑跑箱服务?

物品较大,需要独立仓库可选跑跑仓。您可以通过400电话、在线客服咨询我们的客服人员,我们的客服人员将按照您的具体情况为您推荐空间大小。如:一张1.8米双人床约2立方小仓库,1居室全套物品需要8-15立方小仓库。 衣物等生活物品可以选择跑跑纸箱(60*50*40cm)纸箱承重15kg,可根据需要来选择纸箱数量。

4.我的物品比较多,你们能分次取吗?

当然可以,预约出仓时只需要将对应物品的编号及地址填写正确,我们会如约送到。但其中产生了两次的运输,您需支付两次运费。

5.我的物品取回时能发往两个不同的地方吗?

当然可以,预约出仓时只需要将对应物品的编号及地址填写正确,我们会如约送到。但其中发生了两次物流,您需支付两次运费。

6.我怎么标注我存在箱中的物品,后期如何查看?

您在装好物品后可以使用APP的记录功能对箱子里的物品进行拍照、文字或视频记录,以后您只要登录你的账号快速检索物品,就可以很方便地找到您所需要的物品。

1.我如何预约取回物品?

致电客服400-821-3151预约出仓日期,工作人员会在预约时间内将物品送到指定出仓地址(上海同城范围内)。

2.易碎物品能存放吗?

放入易碎物品前提是一定要先做好防碎处理,因跑跑箱不能开箱检验用户的物品,所以跑跑箱不能保障用户物品的包装是否可以提供足够的保护,希望您对自己的物品负责。另外请在箱子上贴易碎标记方便后续运输和存放。

请注意以下物品不能存储

现金、有价债券、存折、邮票、重要文件、印章、信用卡、现金卡

贵重金属、美术品、宝石、工艺品、皮毛、高档服装等贵重品

精密仪器、玻璃制品、陶瓷品

煤油、汽油、燃气罐、打火机、火柴等易燃物

农药、剧毒、火药、科学药品、放射性物质等危险物品

动物、植物(含有种子,育苗等)

固体、液体的实物

易臭物品

废弃物

违反法律的违禁品